Gast-
kommunikation

Mühelos in Kontakt bleiben: Haltet eure Gäste mit automatisierten, personalisierten E-Mails und Push-Benachrichtigungen auf dem Laufenden – im Design eures Hotels und in mehreren Sprachen. Alle wichtigen Informationen gelangen direkt zu euren Gästen, entlasten die Rezeption und sparen wertvolle Zeit. Bald auch über WhatsApp verfügbar.

Jetzt entdecken

STUNDEN

bis die ersten Gäste einchecken

Minuten

Zeitersparnis pro Gast

Prozent

Pre-Check-In Rate

Die richtige Nachricht zur richtigen Zeit

Automatisierte Gästekommunikation, die alle auf dem Laufenden hält – ganz ohne zusätzlichen Aufwand für euer Team.

Automatischer VersandNachrichten werden basierend auf Schlüsselmomenten der Guest Journey automatisch ausgelöst – die richtige Information, genau dann, wenn sie gebraucht wird.
Multi-Channel-AusspielungVersand per E-Mail über eure eigene Domain oder als Push-Benachrichtigung – schnell, direkt und markenkonform.
MehrsprachigkeitGäste erhalten Nachrichten in ihrer bevorzugten Sprache – das reduziert Missverständnisse und wiederholte Rückfragen an der Rezeption.

Sofort Einsetzbare, optimierte Vorlagen

Versendet professionelle, personalisierte Nachrichten – ganz ohne aufwendige Erstellung von Grund auf.

Optimierte VorlagenNutzt vorgefertigte Layouts, die sich bereits für Buchungsbestätigungen, Upselling und mehr bewährt haben – das spart Setup-Zeit und sorgt für einen einheitlichen Auftritt über alle Touchpoints hinweg.
Einfache Personalisierung Die Vorlagen lassen sich mühelos an eure Inhalte und euer Corporate Design anpassen – ganz ohne Unterstützung von Design oder IT.

Gezielte Ansprache
von Bucher vs. Gast

Vermeidet Missverständnisse, indem ihr jede Nachricht gezielt an die richtige Person sendet.

EmpfängerlogikBuchungsbestätigungen gehen an den Bucher, während Check-in-Informationen und Angebote direkt an den Gast gesendet werden – keine irrelevanten E-Mails oder Rückfragen mehr.
Individuelle InhalteWenn beide Parteien informiert werden sollen, könnt ihr auf separate Vorlagen zurückgreifen – jede Nachricht zugeschnitten auf die jeweilige Rolle.

ECHTE PROJEKTE, MESSBARE ERGEBNISSE.

VON 0 AUF 60% automatisierte Check-in-Rate in nur sechs Monaten – und eine kontinuierlich steigende Nutzung durch Gäste.

58 Stunden pro Monat eingespart, da das Team nicht mehr jeden Gast manuell einchecken muss.

90 % WENIGER administrativer Aufwand für das Team, wodurch Zeit für wirklich wertvolle Interaktionen mit den Gästen geschaffen wird.

ZUR ERFOLGSGESCHICHTE

8 MINUTEN pro Gast an manuellen Prozessen gespart, die stattdessen in die individuelle Gästebetreuung investiert werden können.

FLEXIBLER CHECK-IN Gäste können selbstständig online oder am Self-Service-Terminal ein- und auschecken.

ENTLASTETE REZEPTIONund effizientere Prozesse durch die zuverlässige Automatisierung und Digitalisierung der Guest Journey.

ZUR ERFOLGSGESCHICHTE

90 %automatisierte Check-in-Rate mit allen relevanten Informationen – inkl. Gastdaten, Zimmerzuweisungen und Check-in-Status – synchronisiert mit dem PMS.

50 %automatisierte Check-out-Rate, die die Effizienz des Housekeepings steigert, die Schichtplanung optimiert und Upsells für Late Check-outs fördert.

SKALIERTER ROLLOUT über sechs Standorte hinweg – mit insgesamt 233 Zimmern.

ZUR ERFOLGSGESCHICHTE

führende hotelmarken vertrauen uns.

Durch die gute Zusammenarbeit mit Hotelbird können wir unseren Mitarbeitenden sowie unseren Gästen eine moderne digitale Technologie zur Verfügung stellen, die den Check-in Prozess vereinfacht und beschleunigt.

Daniel Müller
Co-CEO, Motel One

Hotelbird war von Anfang an unser Partner, noch bevor digitale Hotellerie überhaupt ein Thema wurde. Sie erfüllen perfekt unsere Anforderungen an stabile, standardisierte Prozesse und ermöglichen gleichzeitig ein Maß an Individualisierung, das zum Konzept unserer Marke passt.

Sabine Schrempp
Director of Revenue & Systems, Koncept Hotel

Mit Hotelbird machen wir den Check-in so einfach wie möglich – für unsere Gäste und unser Team. Die digitale Lösung spart wertvolle Zeit, reduziert manuelle Abläufe und sorgt für ein einheitliches Erlebnis an allen Standorten.

Dagmar Nowak
Director of Operations, SMARTments

Mit Hotelbird erzielen wir Ergebnisse, die unsere Erwartungen übertreffen – nicht nur in Bezug auf die Zahlen, sondern auch hinsichtlich des reibungslosen Ablaufs. Das Beste daran ist, dass die Gäste die Technologie kaum bemerken – für sie fühlt es sich ganz natürlich an.

MARJOLEIN BRUSCHKE
GENERAL MANAGER, JAZ IN THE CITY AMSTERDAM

Die beste Plattform braucht die besten Systeme.

Hotelbird integriert ausgewählte Marktführer aus PMS, Payment und Türsystemen – für Stabilität, Sicherheit und Skalierung in Hotelgruppen. Wenn Systeme End-to-End zusammenspielen, laufen Operations reibungslos, Prozesskosten sinken und Upselling wird planbar.