Was Hotels vor der Einführung von Flying Reception wissen möchten
No accordions found
Was ist der Flying Reception Mode?
Ein Mitarbeitender bringt ein iPad zum ankommenden Gast, öffnet die Reservierung in der Hotelbird-Terminal-App und begleitet den Gast durch die verbleibenden Schritte: Bestätigung der Meldedaten, digitale Unterschrift, Zahlung und optionaler Wallet-Key-Download. Es handelt sich um ein geführtes digitales Check-in-Erlebnis – kein Self-Service.
Wie unterscheidet sich Flying Reception von einem Self-Service-Kiosk?
An einem Kiosk muss der Gast den Prozess selbstständig finden und abschließen. Bei Flying Reception bleibt ein Mitarbeitender während der gesamten Interaktion eingebunden. Die betrieblichen Effizienzgewinne sind vergleichbar, aber das Gästeerlebnis bleibt hochgradig persönlich.
Funktioniert Flying Reception für gehobene und Luxushotels?
Ja. Flying Reception wurde speziell für Hotels entwickelt, die die Effizienz verbessern und gleichzeitig den persönlichen Service aufrechterhalten möchten. Der Mitarbeiter bleibt im Mittelpunkt der Interaktion, während administrative Aufgaben in den Hintergrund treten.
Was, wenn ein Gast die traditionelle Rezeption bevorzugt?
Er nutzt einfach die Rezeption. Flying Reception ergänzt den bestehenden Betrieb und ermöglicht es Hotels, mehrere Check-in-Optionen gleichzeitig anzubieten.
Was sind die technischen Voraussetzungen für Flying Reception?
Hotelbird integriert mit Apaleo und Opera Cloud. Saubere und aktuelle PMS-Daten sind erforderlich. Für Zahlungen unterstützt Hotelbird Partner wie Nexi und Adyen direkt im Check-in-Ablauf.