Die einfache Gastkommunikation
Erreichen Sie Ihre Gäste jederzeit über automatisierte und individualisierte E-Mails oder Push-Nachrichten in Ihrem Hotel-Branding.
Die Hotelbranche vertraut uns:
Automatisierte und individualisierte E-Mails und Push-Nachrichten für Hotels
Die Gastkommunikation mit Hotelbird ermöglicht es Ihnen, stets in direktem Kontakt mit Ihren Kunden zu sein. Informieren Sie sie schnell und einfach über besondere Events und bieten Sie spezielle und individuelle Angebote direkt über einen automatischen Versand von E-Mail oder Push-Nachrichten an. Optimieren und vereinfachen Sie so Ihre Kommunikation zum Gast und stärken Sie Ihre Kundenbindung.
CI-gebrandete
E-Mail-Einladungen
Verleihen Sie Ihrer Gastkommunikation ein professionelles Auftreten mit personalisierten und vollständig auf Ihre Gäste ausgerichteten E-Mails.
Ihre Mitarbeiter
gewinnen Zeit
Die Automatisierung der Gastkommunikation schafft Zeit für andere Tätigkeiten und verbessert so den Gästeservice.
Vorhandene hochwertige
E-Mail-Vorlagen
Nutzen Sie einfach unsere hochwertigen und optimierten E-Mail-Templates und passen Sie diese lediglich auf Ihre Wünsche an.
Automatisierte
E-Mail-Versendung
Legen Sie fest an welchem Punkt in der Gastreise, ausgelöst durch Events wie der „Digitale Check-in“, Ihre Gäste automatisch E-Mails und Push-Nachrichten erhalten.
Mehrsprachiger
E-Mail-Versand
Kommunizieren Sie in der Sprache Ihrer Gäste und nutzen Sie die Möglichkeit E-Mails in verschiedenen Sprachen zu versenden.
Steigern Sie Ihren Verkauf
ohne Mehraufwand
Versenden Sie Upgrade-Möglichkeiten und besondere Angebote direkt und automatisiert per E-Mail oder Push-Nachricht an Ihre Gäste.
Praktische Beispiele zur Anwendung
„Wer Technologie nutzt, um überflüssige Prozesse und Kosten zu reduzieren, der bietet seinen Gästen nicht nur eine zeitgemäße Gastreise, sondern verfügt auch über größere finanzielle Mittel zur Verfolgung nachhaltiger Ziele.“
Founder & Managing Director Konzept Hotels
Zusammenarbeit mit vertrauenswürdigen Partnern
Ihre einfache und individuelle Gastkommunikation
Wir richten uns ganz nach Ihnen: Je nachdem welche Wünsche und Anforderungen Sie an Ihre neue, professionelle Gastkommunikation haben, finden wir gemeinsam die richtige Paket-Kombination für Sie. So zahlen Sie auch nur für das was Sie wirklich brauchen!
BASISPAKET für 0,99€
pro Zimmer monatlich.
Funktionen Basismodul
AUTOMATISIERTER NACHRICHTENVERSAND
Unser System automatisiert die Gastkommunikation durch einen Ereignisbasierten und Zeitgesteuerten Auslösemechanismus über verschiedene Kanäle. Dies gewährleistet zeitnahe und relevante Mitteilungen und verbessert das Gästeerlebnis ohne manuelle Eingriffe.
MANUELLER NACHRICHTENVERSAND
Zusätzlich zu den automatisierten Prozessen bietet unsere Plattform Flexibilität durch den manuellen Versand von Nachrichten. Diese Funktion ermöglicht das erneute Versenden von Nachrichten oder dem Versenden von Payment Links, um sicherzustellen, dass die Gäste bei Bedarf wichtige Informationen erhalten.
VOREINGESTELLTE STANDARDKONFIGURATION
Wir haben eine Standardkonfiguration mit Standardtemplates mit den wichtigsten Meldungen für den Gast, die ohne jeglichen Konfigurationsaufwand „Plug & Play“ genutzt werden kann.
ANPASSBARE KONFIGURATIONEN
Unsere Plattform bietet unvergleichliche Anpassungsmöglichkeiten für Messaging-Konfigurationen. Benutzer können jede Nachricht durch die Auswahl des Kommunikationskanals, das Festlegen von Auslösern, die Einstellung einer bestimmten Uhrzeit und die Auswahl aus Standard- oder benutzerdefinierten Vorlagen individuell anpassen. Darüber hinaus können Nachrichten gefiltert werden.
KANAL: E-MAIL
Nutzen Sie E-Mails, um umfassende Gastinformationen problemlos zu übermitteln. Dieser Kanal stellt sicher, dass Ihre Nachrichten die Gäste direkt in ihrem Posteingang erreichen und bietet ein zuverlässiges Mittel zur Kontaktaufnahme.
KANAL: PUSH-NACHRICHTEN
Nutzen Sie unsere App für Android und iOS, um Push-Benachrichtigungen direkt an die Geräte Ihrer Gäste zu senden. Diese Benachrichtigungen werden über die Hotelbird-App zugestellt, die in den App-Stores von Apple und Google zum Download bereitsteht und einen direkten und effektiven Kommunikationskanal bietet.
UNLIMITIERTE ANZAHL AN NACHRICHTEN
Unsere Plattform unterstützt eine unbegrenzte Anzahl von E-Mail- und Push-Benachrichtigungen, so dass Sie ohne Einschränkungen so oft wie nötig mit Ihren Gästen kommunizieren können.
3 BASIS NACHRICHTENKONFIGURATIONEN
Unser Basispaket beinhaltet drei Benachrichtungs-Konfigurationen für E-Mail und Push-Nachrichten. Der Standard sind Einladungen vor dem Check-in, Check-in Wallet Pass und Check-out-Einladungen. Diese automatisierten Nachrichten sind zeitlich perfekt abgestimmt, um die Gäste von der Ankunft bis zur Abreise zu begleiten und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Sie können aber auch drei beliebige andere Nachrichten auswählen.
TEMPLATEKATALOG FÜR STANDARDNACHRICHTEN
Unsere Auswahl and optimierten Standardtemplates kann mit Farbe und Logo individuell angepasst werden. Templates: Buchungsbestätigung mit o. ohne QR Code, Zahlungsbeleg, Pre-Check-in Einladung, Check-in Pass inkl. Wallet Pass, Bewertungslink, Buchungsstornierung, Check-out Einladung mit/ohne QR Code, „Zimmer ist bereit“.
ZWEI SPRACHEN WÄHLBAR
Unser System unterstützt acht Sprachen, darunter Englisch, Deutsch, Tschechisch, Französisch, Kroatisch, Italienisch, Slowakisch und Spanisch. Mit der Möglichkeit, in unserem Basispaket zwei Sprachen für Gästemeldungen auszuwählen, können Sie eine Vielzahl von Gästen ansprechen und so deren Erfahrung und Verständnis verbessern.
UMFASSENDE AKTIVITÄTSPROTOKOLLE
Jede gesendete Nachricht wird sorgfältig nachverfolgt und protokolliert und ist in der Buchungsdetailansicht für jeden Gast sichtbar. Dazu gehören auch detaillierte Statusberichte, die anzeigen, ob Nachrichten angeklickt, geöffnet, zurückgewiesen oder blockiert wurden, und die wertvolle Einblicke in das Gast-Engagement bieten.
STATISTIKEN
Erhalten Sie Zugang zu detaillierten Analysen über die Leistung verschiedener Messaging-Konfigurationen und -Vorlagen. Diese Erkenntnisse helfen bei der Optimierung von Kommunikationsstrategien für mehr Engagement und Effektivität.
Einmaliges, gemeinsames Einrichten der E-Mails und Einstellungen im Basispaket für einmalig 449€.
ZUSATZPAKETE für je 0,49€
pro Zimmer und Zusatzpaket monatlich.
Einzeln zubuchbare pakete
ZUSATZPAKET: BENUTZERDEFINIERTE E-MAIL-TEMPLATES
Erstellen Sie von Grund auf individuelle Nachrichtenvorlagen oder ändern Sie unsere Standardvorlagen, um sie besser an die Sprache und das Design Ihrer Marke anzupassen. Diese Flexibilität gewährleistet, dass Ihre Kommunikation personalisiert und effektiv ist.
Die Erstellung solcher individuellen Templates ist explizit nicht Bestandteil dieser Funktion. Diese Funktion erlaubt dem Hotel die Möglichkeit zur Benutzung individueller E-Mail-Templates. Die entsprechende Vorlage muss in Form eines HTML oder MJML Codes vom Kunden geliefert werden.
ZUSATZPAKET: UNBEGRENZTE NACHRICHTENKONFIGURATIONEN
Die Anzahl der möglichen Nachrichtenkonfigurationen ist unbegrenzt und bietet eine hohe Flexibilität, um alle Ihre Anforderungen an die Kommunikation zu erfüllen.
ZUSATZPAKET: EIGENE ABSENDER-DOMAIN
Verbessern Sie das Vertrauen und die Sicherheit Ihrer Kommunikation, indem Sie unseren Mailserver mit Ihrer Domain verbinden. Diese Funktion stärkt die Identität Ihrer Marke und sorgt für eine höhere Zustellbarkeit von E-Mails.
ZUSATZPAKET: ERWEITERTE SPRACHOPTIONEN
Nutzen Sie alle verfügbaren Sprachen, um die Reichweite Ihrer Kommunikation zu erhöhen und sicherzustellen, dass jeder Gast Nachrichten in seiner gewünschten Sprache erhält.
Einmalige Einstellungskosten für das Zusatzpaket „Eigene Absender-Domain“ von 299€.