Check-in
via Booking.com
Ab sofort ist der Digitale Check-in von Hotelbird
direkt über Booking.com verfügbar.
Eine große Schnittstelle, zu einer großen online travel Plattform
Die digitale Guest Journey von Hotelbird schlägt ein neues Kapitel auf und integriert sich in einen der weltweit größten Online-Reiseanbieter Booking.com. Damit ist es möglich in einem konsistenten, einfachen Prozess bereits bei der Buchung via Booking.com den Digitalen Check-in abzuschließen. Diese kostenlose Implementierung ermöglicht es Ihnen, Ihre Reichweite und die Nutzungsraten des Online Check-in deutlich zu erhöhen.
Der Booking.com Online Check-in vereinfacht den Prozess der Erfassung von erforderlichen Gästeinformationen, wie z. B. Meldescheindaten. Wir arbeiten mit Booking.com zusammen, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, ein großartiges Kundenerlebnis anzubieten. Gemeinsam teilen wir die Vision eines nahtlosen Reiseerlebnisses von Anfang bis Ende.
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Unsere Kanäle im Überblick
Web
Der Check-in/out kann sehr einfach und bequem über den Browser auf das eigene Smartphone oder dem Laptop abgewickelt werden
App
Komplett kontaktlos. Mit dem eigenen Smartphone wickelt der Gast seinen Check-in/out, den Zimmerzutritt und die Bezahlung völlig eigenständig und digital ab.
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Wie der Booking.com Online Check-in funktioniert
- Gäste, die über Booking.com buchen, werden direkt per E-Mail von Booking.com zum Online Check-in eingeladen.
- Die Gäste können dann die Informationen eingeben, die Ihr Land für den Check-in verlangt, wie z.B. Adressinformationen. Das funktioniert über die Booking.com Website oder die Android-App.
- Sobald die Gäste ihre Informationen übermittelt haben, werden sie benachrichtigt, dass der Check-in erfolgreich war und erhalten Anweisungen, wie sie Ihr Hotel betreten können.
- Die Check-in Informationen werden via Hotelbird an ihr PMS gesendet.
Probieren Sie den Online Check-in noch heute aus
Erfassen Sie die Meldescheindaten Ihrer Gäste elektronisch, noch bevor diese ankommen und geben Sie Ihnen kontaktlosen Zugang zu Ihrem Hotel.
Der Online Check-in wird in 43 Sprachen übersetzt. Booking.com sendet den Gästen automatisch Check-in-Anweisungen.
Der Booking.com Channel ist mit Ihrem PMS verbunden, sodass Sie alle Gästedaten an einem Ort haben.
Kunden die bereits damit arbeiten:
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Wie kann ich den Booking.com Check-in meinen Gästen anbieten?
Um den Booking.com Check-in Ihren Gästen anbieten zu können, muss der Hotelbird Web Check-in aktiviert sein und Sie benötigen ein iPad mit der Hotelbird Terminal App vor Ort, um den Check-in Pass Ihrer Gäste scannen zu können.
Wie erhalten Gäste die Einladung zum Booking.com Check-in?
Booking.com sendet jedem Gast mit einer gültigen Reservierung eine Einladung zum Online Check-in per E-Mail. Gäste, die eine Booking.com Android App nutzen, erhalten außerdem eine Push-Nachricht auf ihr Smartphone. Derzeit funktioniert dieser Channel leider nicht mit Mehrfach-Zimmerreservierungen.
Können Gäste, die nicht über Booking.com gebucht haben, trotzdem den Online Check-in nutzen?
Ja! Der Booking.com Check-in funktioniert parallel zu unserem bisherigen Ablauf. Ihre Gäste können nach wie vor mit der Hotelbird App, dem Terminal oder über den Web Check-in einchecken.
Wird der Gast zum Check-out eingeladen?
Nein, die gesamte E-Mail-Kommunikation für Booking.com Buchungen ist deaktiviert. Der Gast kann jederzeit über die App, das Web sowie das Terminal auschecken, allerdings muss der Service dem Gast auf eine andere Weise mitgeteilt werden.
Wie kann der Gast bezahlen?
Normalerweise bezahlt der Gast bereits bei der Buchung via Booking.com. Sollte dies jedoch nicht der Fall sein, so gibt er seine Zahlungsdaten einfach vor Ort beim Check-in am Terminal ein.
Kostet die Schnittstelle extra?
Nein, es kommen keine zusätzlichen Kosten auf das Hotel zu.
Funktioniert der Booking.com Check-in mit jedem PMS?
Ja, der Booking.com Check-in funktioniert mit allen bei Hotelbird angebundenen PMS-Systemen. Einzige Ausnahme: Wenn Sie Oracle Cloud nutzen, können wir Ihnen den Booking.com Check-in derzeit leider nicht anbieten.