SuitePad
Gästekommunikation
Interaktion mit Gästen digital erleben
1 und 1 macht 2: Expertenpower aus zwei Bereichen kombiniert zu einem nahtlosen Gästeerlebnis.
Mit den Lösungen von SuitePad, ist der Hotelier in der Lage die Kommunikation während dem Aufenthalt seines Gastes zu beeinflussen. Sie helfen Hotels, das Gästeerlebnis zu verbessern, den Umsatz zu steigern und die Kommunikation zwischen Hotelpersonal und Gästen zu optimieren. Durch die integrierten Hotelbird Lösungen bieten wir dem Gast ein zentrales Gerät zur Nutzung für all seine Anliegen, wie aus einer Hand.
Was ist das gemeinsame Produkt?
Gästekommunikation wie aus einer Hand.
Die Integration zu SuitePad umfasst:
- Check-in für Gäste auf der SuitePad BYOD Web-App
- Check-out für Gäste auf den SuitePad tablets
- Check-out für Gäste auf der SuitePad BYOD Web-App
Eine Lösung mit dem Besten aus 2 Welten
Für den Gast funktioniert der Check-in/out ab sofort sehr einfach:
- Noch vor Anreise, checkt der Gast via App oder Browser am Smartphone oder Laptop ein. Als Alternative steht auch ein iPad in der Hotel-Lobby parat.
- Den online Türschlüssel erhält der Kunde am Tag der Anreise entweder in seine App oder er erstellt sich eine Zimmerkarte am Self-Service Terminal in der Hotel Lobby.
- Kunden, die kein Smartphone zur Hand haben, können sich zum Abreisetag ganz einfach am SuitePad Tablet des Hotelzimmers auschecken und dort bezahlen.
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Möchten Sie mehr zu unserem Partner erfahren?
SuitePad bietet Gästekommunikationslösungen für den Einsatz in Hotels. Zusätzlich zu den digitalen Gästezimmer-Tablets von SuitePad bieten sie auch eine Reihe von digitalen Hotelkommunikations- und Unterhaltungsprodukten und -dienstleistungen an.
„Die Partnerschaft mit hotelbird bedeutet, dass die gesamte Reise des Gastes nun digital abgedeckt ist. Es ist ein nahtloses, digitales und hygienisches Gästeerlebnis vor dem Aufenthalt, währendessen bis zum Check-out. Hotelgäste haben einfach unterschiedliche Wünsche und Vorlieben, daher ist es sinnvoll, ihnen viele Optionen anzubieten, aus denen sie das Passende auswählen können.„
Moritz, von Petersdorff-Campen
CEO AND MANAGING DIRECTOR
FAQ
Welche Voraussetzungen gibt es für den Einsatz der Schnittstelle?
Um den Check-in/out von Hotelbird mit SuitePad Ihren Gästen anbieten zu können, muss jeweils ein Software-Lizenzvertrag mit beiden Unternehmen geschlossen werden – Sie müssen Kunde werden. Zusätzlich sollten Sie die SuitePad Tablets für das Gästezimmer in Ihrem Hotel verwenden.
An wen wende ich mich, um Kunde zu werden?
Wenn Sie bisher bei beiden oder bei einem der Unternehmen noch kein Kunde sind, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular oben an uns. Ihre Anfrage geht bei beiden Unternehmen ein und wir kontaktieren Sie so schnell wie möglich.
Können Gäste die nicht vor Anreise per Smartphone eingecheckt haben, Ihr Zimmer trotzdem beziehen?
Ja! Der Check-in am Smartphone ist nur eine von mehreren Möglichkeiten die wir Ihrem Gast bieten. Für Gäste die Ihr Smartphone dazu nicht nutzen können oder wollen, gibt es die Möglichkeit an einem iPad-Terminal vor Ort in der Hotel-lobby einzuchecken und eine Zimmerkarte zu erstellen.
Wie wird die Integration aktiviert?
Hierbei helfen Ihnen die jeweiligen Projekt-Teams. Wenn Sie bereits Kunde sind, wenden Sie sich für Fragen zur Verfügbarkeit der Schnittstelle in Ihrem Haus an beide Hersteller. Bei Hotelbird wenden Sie sich an project@hotelbird.com oder bei SuitePad an tim.steffen@suitepad.de.
Wohin wende ich mich, wenn es Probleme mit dem Check-out gibt?
Bitte wenden Sie sich an einen oder sogar beide Hersteller unter support@hotelbird.com und unter support@suitepad.de. Schildern Sie das Problem so genau wie möglich. Welches Device wird benutzt, in welcher Softwareversion und um welche Buchung handelt es sich – gibt es Screenshots oder ein Video vom Problemverlauf? – Je mehr Informationen Sie uns zur Verfügung stellen können, desto schneller können wir den Problemfall bearbeiten.