Markenübergreifend erfolgreich
Lindner Hotels AG verwirklicht mit Hotelbird die Vision der digitalen Gastreise
Service, der sich gut anfühlt, Spaß macht und immer authentisch daherkommt – kurz gesagt: „NICHT NUR BESSER. ANDERS“ lautet die Devise der Lindner Hotels AG, die eine bemerkenswerte Erfolgsgeschichte geschrieben haben. Was 1973 mit dem ersten Hotel am Düsseldorfer Seestern begann, hat sich inzwischen zu einem familiengeführten Hotelunternehmen mit europaweit 34 Häusern entwickelt. Zahlreiche Auszeichnungen würdigen das innovative Hotelkonzept, das mit zentral gelegenen Cityhotels mit hervorragenden Tagungsmöglichkeiten und attraktiven Resorts mit Sport- und Wellnessangeboten sowohl Business- als auch Urlaubsreisende anspricht.
Mit der Idee für die me and all hotels, die sich den hohen Ansprüchen moderner, digital-affiner Geschäftsreisenden verschrieben haben, hat die Lindner Hotels AG ihr Portfolio seit 2016 erweitert. Neben zahlreichen Häusern der Lindner Hotels & Resorts kommen auch in den me and all hotels digitale Serviceleistungen von Hotelbird zum Einsatz. Sie beweisen eindrucksvoll, dass Online Check-in/out, Digitaler Meldeschein und Türöffnung via Smartphone auch in der internationalen Kettenhotellerie entscheidende Bausteine zum Erfolg sind.
Lindner Hotels AG
Digitale Services im Einsatz
- Digitaler Meldeschein
- Kontaktloser Check-in/out mit der Hotelbird App, über den Web Check-in oder vor Ort am Terminal
- Türöffnung via Smartphone App
- Mobile Bezahlung auf allen Kanälen
Das Münchner Technologieunternehmen zeigt, dass eine digitale Guest Journey auch in der internationalen Kettenhotellerie und über verschiedene Marken hinweg reibungslos funktioniert. Derzeit sind 14 Häuser der Lindner Hotels & Resorts sowie 4 me and all hotels mit Hotelbird Lösungen ausgestattet, 4 weitere Häuser sollen folgen.
Das Hotelbird-Team hat me and all hotels von Anfang an auf ihrem Weg mit flexibler Schnittstellenarchitektur und den passenden Lösungen je nach Standort unterstützt. Herausgekommen ist ein urbanes Gestaltungskonzept mit offenen Co-Working Spaces, Networking-Möglichkeiten und öffentlicher Bar, das auf ausgefeilte und flexibel einsetzbare digitale Lösungen von Hotelbird trifft. „Um unseren Mitarbeitern und Gästen ein möglichst einfaches Handling der digitalen Leistungen zu gewährleisten, war von Anfang an klar, dass wir eine passende Lösung benötigen, die sich auf alle Marken gleichermaßen anwenden lässt“, erklärt Otto Lindner, Vorstand Lindner Hotels AG.
„Mit Hotelbird haben wir den idealen Partner gefunden, der unsere Vision einer digitalen Guest Journey lebt und optimal umsetzt. Die Nachfrage nach kontaktlosen Leistungen steigt derzeit stark an. Wir freuen uns, als internationale Hotelkette zu den Vorreitern dieser Entwicklung zu gehören.“
Otto Lindner
CEO LIndner Hotels & Resorts
Verschiedenste Anbieter auf einer Plattform
Damit Gäste die Leistungen über verschiedene Kanäle komfortabel nutzen können, kommt im Hintergrund die intelligente Plattformlösung von Hotelbird zum Einsatz. Als führender Anbieter für Digitale Check-in/out Lösungen in Deutschland zeichnet sich Hotelbird durch seine jahrelange Erfahrung in der Schnittstellenentwicklung aus und kann den digital gesteuerten Check-in/out nahtlos in jede Software-Umgebung integrieren. Zusammen mit Anbietern von Property-Management-Systemen (PMS), Schließsystemherstellern und Payment Providern entwickelt Hotelbird intelligente Schnittstellen ständig weiter. Diese zeichnen sich vor allem durch die besondere Tiefe ihrer Funktionalität aus.
„Wir greifen hierzu auf die höchste Anzahl an fest angebundenen Schnittstellen zurück, was uns ermöglicht, eine Vielzahl an Hotels problemlos anzubinden“, erklärt Juan A. Sanmiguel, Gründer und CEO Hotelbird. „Durch ständige Updates dieser Schnittstellen können wir unseren Kunden ein stabiles, sicheres System anbieten, das auch im Hinblick auf die Möglichkeiten des Wettbewerbs marktführend ist.“ Mit der App für die BLE-Türöffnung und dem Self-Service Terminal verfügt Hotelbird über die meisten Channels für den Gast.
Der Vorteil für Hotelmitarbeiter: Die Hotelbird Technologie integriert sich in ein bereits bestehendes digitales Umfeld und erfordert deshalb kein umfangreiches Set-up oder Umlernen. Darüber hinaus werden Mitarbeiter eingehend zum optimalen Einsatz der Software geschult und beraten.
Hotelbird und Lindner Hotels AG
Facts & Figures
- Hotelbird-Services in 14 Lindner Hotels & Resorts und 4 me and all hotels
- me and all hotels setzen auf Pro Plus-Lösung von Hotelbird
- Lindner Hotels & Resorts nutzen Pro-Lösung
- Insgesamt 2.000 Zimmer ausgestattet
Mit der Digitalisierung wichtiger Hotelprozesse hat die Lindner Hotels AG markenübergreifend ein Beispiel gesetzt und seine Vision einer digitalen Guest Journey verwirklicht. Die Nachfrage nach digitalen Hotelkonzepten steigt, nicht zuletzt durch die Corona-Pandemie und den hohen Fachkräftemangel, der die gesamte Branche vor große Herausforderungen stellt. Durch kosteneffiziente digitale Lösungen hat die Hotelgruppe einen entscheidenden Vorsprung gegenüber dem Wettbewerb: „Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Hotelbird. Die nächsten Projekte stehen schon in der Pipeline“, weiß Otto Lindner.
Wir sind für Sie da
Sie möchten wissen, wie auch Sie mit der Hotelbird Plattform Ihre Hotelprozesse optimieren können? Dann kontaktieren Sie uns. Wir beantworten alle Ihre Fragen und demonstrieren Ihnen gerne unsere Lösung.
Ihr Hendrik Grebe
GLOBAL KEY ACCOUNT MANAGER
PHONE +49 (0) 89 9545993 10
E-MAIL sales@hotelbird.com