AWA Hotel

Corona-Pause smart genutzt

AWA Hotel in München bietet Gästen Digitalen Check-in/out von Hotelbird an

 

Logo AWA - Hotelbird GmbH

„Mache alles mit Bedacht“ lautet das Motto von Anita Wandinger. Die junge Hotelgründerin hat 2019 das Münchner City-Boutique-Hotel AWA Hotel eröffnet und setzt sich mit ihrem Konzept bewusst von anderen Städtehotels ab. In den 88 Zimmern und Suiten des im Herzen der Landeshauptstadt gelegenen 4-Sterne-Hotels spiegeln sich die Schwerpunkte Awareness, Women und Arts auf vielseitige Art wider. Ganz bewusst hat sich Gastgeberin Anita Wandinger auch für den kontaktlosen Check-in/out entschieden, den ihre Gäste seit diesem Jahr verwenden können.

Die junge Unternehmerin hat den Corona-bedingten Lockdown genutzt und die Rezeption in Zusammenarbeit mit Hotelbird einem digitalen Update unterzogen. Via App oder bequem am Self-Service Terminal in der Lobby erledigen Gäste nun alle wichtigen Formalitäten wie Check-in, die Ausstellung des Digitalen Meldescheins, Keycard Generierung oder Bezahlung. „Den Gedanken, einen Digitalen Check-in/out zu ermöglichen, hatte ich eigentlich schon bei der Hoteleröffnung“, sagt Anita Wandinger. „Da waren dann jedoch erst einmal andere Dinge wichtiger. Aber jetzt, in der Coronakrise, ist das Thema wieder brandaktuell geworden. Die kontaktlose Lösung hilft, das Infektionsrisiko zu minimieren.“

AWA HOTEL

Digitale Services im Einsatz

  • Kontaktloser Check-in/out mit der Hotelbird App oder vor Ort am Self-Service Terminal
  • Digitaler Meldeschein
  • Türöffnung via Schlüsselkarte oder Smartphone
  • Mobile Bezahlung auf allen Kanälen
AWA SST - Hotelbird GmbH

Die Option, den Check-in auch ohne Personal durchzuführen, begeistert nicht nur die Gäste, sondern sorgt auch für die nötige Entlastung bei den Mitarbeitern an der Rezeption. Ein Punkt, der laut Anita Wandinger in Zukunft enorm an Bedeutung gewinnen wird: „Die Hotelbird App und der Self-Service Terminal agieren wie zusätzliche Mitarbeiter, die rund um die Uhr einsatzbereit sind. Der Fachkräftemangel verstärkt sich durch die Auswirkungen der Corona-Krise zusehends. Wir sind deshalb offen für smarte Lösungen, die gleichzeitig kosteneffizient und überaus gästefreundlich sind.“ Die Jungunternehmerin sieht den Einsatz der zukunftsweisenden Technologie auch als wichtigen Wettbewerbsvorteil in einem hart umkämpften Marktumfeld:

AWA-Hotel Anita Wandinger

„Als kleines Individualhotel müssen wir uns von anderen Unterkünften abheben und uns an die sich ändernden Gästeerwartungen anpassen. Unsere Gäste wissen die Flexibilität und Freiheit, die digitale Services ihnen bieten, sehr zu schätzen.“

ANITA WANDINGER
GRÜNDERIN AWA HOTEL

Bislang steht ihnen der Online Check-in zusätzlich zur Rezeption zur Verfügung. Mittelfristig möchte die Unternehmerin aber ganz auf kontaktlose Lösungen setzen: „Für die Zukunft ist geplant, dass es irgendwann keine klassische Rezeption mehr gibt. Die Mitarbeiter des Gastro-Bereiches werden dann entsprechend geschult, um den Gästen helfen zu können, falls diese Probleme beim selbstständigen Check-in/out haben sollten.“

Eine Plattform für die 100-prozentige digitale Gastreise

Hotelbird hat sich als perfekter Partner für das Münchner Boutique-Hotel erwiesen. Der Aufbau eines zukunftsfähigen Produkts, das die Mitarbeiter an der Rezeption von wiederkehrenden Aufgaben befreit und eine echte Alternative für Gäste bietet, beweist, dass die 100-prozentige digitale Gastreise auch in der Individualhotellerie funktioniert.

Mit unserer Multi Channel Plattform unterstützen wir vom kleinen Boutique-Hotel bis hin zur Kettenhotellerie alle Betriebe dabei, effizient zu wirtschaften und Gästen eine sichere und bequeme Gastreise zu ermöglichen“, erklärt Juan A. Sanmiguel, Gründer und CEO Hotelbird. Dank intelligenter Schnittstellen gestaltet sich die Integration der Hotelbird Technologie in die bestehende Systemlandschaft des Hotels denkbar einfach. Mitarbeiter können nach einer kurzen Einweisung die Software spielend leicht bedienen.

Anita Wandinger, die in ihrem Haus weitgehend auf Plastik verzichtet und gemeinnützige Organisationen unterstützt, sieht noch weitere Vorteile durch den digitalen Service: „Diese Lösungen sind deutlich umweltfreundlicher und schonen wertvolle Ressourcen – ein wichtiges Argument für mich persönlich, aber auch für viele unserer Gäste, die auf Nachhaltigkeit großen Wert legen.

Auch der Faktor Komfort spiele eine immer wichtigere Rolle, ergänzt sie: „Online- oder App-Lösungen sind viel praktischer für Kunden, da das Handy seltener auf dem Zimmer vergessen wird als zum Beispiel eine Schlüsselkarte. Und der Check-in kann bereits vor der Ankunft eigenständig im Zug oder während der Taxifahrt erledigt werden.“ Als wahrer Alleskönner erweist sich auch das Self-Service Terminal in der Lobby des AWA Hotels, das 24 Stunden am Tag zur Verfügung steht und gleich fünf Leistungen in einem Gerät vereint. Neben dem Check-in und dem Digitalen Meldeschein übernimmt er auch die Ausgabe der Keycards, verarbeitet Bezahlungen der Kunden und erledigt den Check-out.

Lindner Hotels AG

Hotelbird und AWA Hotel

Facts & Figures

  • Einsatz der Pro Plus Lösung von Hotelbird
  • Ausstattung für Betrieb mit 88 Zimmern und Suiten
  • Hotel mit zwei Self-Service Terminal ausgestattet

Trotz Corona-Krise und unsicherer Geschäftsaussichten bleibt die junge Unternehmerin zuversichtlich und ist auf der Suche nach einem Standort für ein zweites Hotel in München. Und auch dort sollen Gäste dann die Freiheit haben, digital ein- und auszuchecken.

hendrik - Hotelbird GmbH

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