Digitale Guest Journey von Hotelbird in allen Motel One Hotels
06.06.2024
Hotelbird führt die digitale Guest Journey in allen Motel One Hotels in Rekordzeit ein
München, 05.06.2024 – Innerhalb von nur drei Monaten läuft das System von Hotelbird in über 90 Hotels der Motel One Budget-Design-Hotelkette. Gäste können jetzt über die Motel One Webseite & App einchecken und bezahlen. Die spezielle Integration von Hotelbird in die vorhandenen Motel One Kanäle über die Open API setzt neue Maßstäbe in der digitalen Guest Journey.
Als führender Anbieter für digitale Lösungen entlang der Guest Journey in Hotels ermöglicht Hotelbird seinen Kunden ihre Gästeerfahrung zu verbessern und die Effizienz für das Hotelpersonal zu steigern. Durch die kontinuierliche Integration innovativer Technologien sowie erfolgreiche Partnerschaften mit ausgewählten Anbietern von PMS, Schließ- und Payment-Systemen schafft Hotelbird die optimalen Voraussetzungen für eine schnelle und effiziente Integrierung im laufenden Hotelbetrieb. Der Rollout der Motel One Hotelkette in unglaublich kurzer Zeit stellt einen weiteren Meilenstein dar.
Durch die nahtlose Integration von Hotelbird in die bestehende Motel One Umgebung werden deutliche Mehrwerte erzielt. Gemeinsam mit starken Partnern wie Adyen und SIHOT gelingt es Hotelbird, sämtliche Prozesse der Motel One Hotelbetriebe in kürzester Zeit zu digitalisieren und den Gästen einen einfachen, schnellen und zeitgemäßen Aufenthalt zu ermöglichen. Durch aktives Change Management und Video-Schulungen haben sie die Mitarbeiter*innen erfolgreich auf das System vorbereitet, wodurch auch neue Kolleg*innen zügig und effektiv eingearbeitet werden können.
„Durch die gute Zusammenarbeit mit Hotelbird können wir unseren Mitarbeitenden sowie unseren Gästen eine moderne digitale Technologie zur Verfügung stellen, die den Check-in Prozess vereinfacht und beschleunigt. Mit Hotelbird haben wir einen Partner gefunden, der mit uns unsere Vision eines dynamischen Hotelangebots verwirklicht.“, sagt Daniel Müller, Co-CEO von Motel One.
Juan Sanmiguel, CEO von Hotelbird, fügt hinzu: „Die Partnerschaft mit Motel One verdeutlicht die zentrale Rolle digitaler Prozesse für den Erfolg der Branche. Das richtige Mindset, ein starker Wille und Veränderungsbereitschaft waren entscheidend für die schnelle Umsetzung dieses Projekts. Ich danke unserem Projektteam, unseren externen Partnern wie Adyen und SIHOT sowie dem Team von Motel One für die erfolgreiche Zusammenarbeit.“
Der Online Check-in ist bequem und flexibel für alle beOne Member über die Motel One App und Webseite möglich. Zusätzlich können Gäste in ausgewählten Hotels die Motel One App nutzen, um digital mit einem Mobile Key auf ihre Zimmer zuzugreifen. Durch die nahtlose Integration von Hotelbirds digitaler Kundenkommunikation in die bestehende E-Mail-Kommunikation bekommen Hotelgäste personalisierte E-Mails oder Push-Nachrichten. So können wichtige Informationen, Veranstaltungshinweise und Angebote an den Gast im Motel One-Branding automatisiert verschickt werden.
Diese innovative Integration wird vermehrt von großen internationalen Hotelketten nachgefragt. Mit dem erfolgreichen Rollout bei Motel One etabliert sich Hotelbird als führender Partner für Großprojekte zur Digitalisierung der Guest Journey von Hotelketten.
Pressekontakt:
Stephanie Leß
E-Mail: stephanie.less@hotelbird.com
Hotelbird GmbH
Plinganserstraße 150
81369 München
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